Gestion du médiateur et conformité qualité
Kalio vous accompagne dans la gestion de votre médiateur de la consommation en simplifiant l’ensemble des démarches. La plateforme vous permet de structurer vos informations, de générer les documents nécessaires et de faciliter votre mise en conformité avec les exigences Qualiopi.
Une exigence réglementaire
Selon le Code de la consommation, tout organisme de formation proposant des prestations à des particuliers doit permettre l’accès à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Cette obligation vise à garantir un traitement équitable des réclamations et une information claire pour les bénéficiaires.
Elle s’inscrit également dans les attendus du référentiel Qualiopi, notamment en matière de gestion des réclamations et de transparence des services.Avec Kalio, vous simplifiez la gestion de votre médiateur en centralisant les informations et en structurant vos démarches, tout en assurant votre conformité réglementaire.
Une gestion simplifiée du médiateur
Kalio accompagne les organismes de formation dans l’organisation et le suivi de leur médiateur de la consommation. La plateforme regroupe les informations essentielles (coordonnées, modalités de saisine, validité) afin de garantir une gestion claire et conforme.
Grâce à un espace dédié, vous pouvez structurer vos obligations, assurer la traçabilité de vos démarches et disposer d’un suivi fiable au quotidien.
Gérez votre médiateur en toute simplicité
Kalio vous permet d’organiser efficacement toutes les informations liées à votre médiateur de la consommation au sein d’un espace dédié. Coordonnées, modalités de recours et durée de validité sont centralisées pour un accès rapide et structuré.
Ces éléments peuvent être facilement intégrés à vos supports obligatoires (site internet, documents contractuels, livret d’accueil), grâce à des exports simples et exploitables.
Transparence et fiabilité pour vos apprenants
Kalio facilite l’accès aux informations liées à votre médiateur de la consommation, vous permettant d’assurer une communication claire et structurée auprès de vos apprenants.
Informations accessibles et fiables
Diffusez des informations précises et à jour pour garantir une parfaite compréhension de vos dispositifs.
Relation de confiance
Renforcez votre crédibilité en adoptant une démarche transparente, tout en valorisant la qualité de votre accompagnement.
FAQ
Pourquoi désigner un médiateur de la consommation ?
Pour permettre aux apprenants de disposer d’un recours en cas de litige non résolu.
Est-ce une obligation pour les organismes de formation ?
Oui, tout organisme proposant des prestations à des particuliers doit proposer un dispositif de médiation.
Comment Kalio facilite cette gestion ?
La plateforme centralise les informations et simplifie leur mise à disposition sur vos supports.
