Médiateur de la consommation et conformité Qualiopi
Une obligation réglementaire pour
les organismes de formation
Conformément au Code de la consommation, tout organisme proposant des prestations à des particuliers doit permettre à ses clients de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Cette obligation s’inscrit pleinement dans les exigences de Qualiopi et des Labels Qualité, notamment en matière d’information du public et de traitement des réclamations.
Avec Kalio, la gestion du médiateur de la consommation devient simple, centralisée et parfaitement conforme aux obligations réglementaires.
Une plateforme pensée pour la réalité du terrain
Contrairement aux outils généralistes, Kalio centralise l’ensemble de votre démarche qualité, structure vos preuves de conformité et vous accompagne dans le pilotage quotidien de votre activité. Vous disposez ainsi d’une solution claire, fiable et évolutive, capable de s’adapter à la taille et à l’organisation de votre structure.
Centralisez et gérez votre médiateur de la consommation avec Kalio
Kalio vous permet de centraliser l’ensemble des informations relatives à votre médiateur de la consommation directement au sein de la plateforme : organisme de médiation, coordonnées, modalités de saisine et période de validité de l’adhésion. Ces données sont facilement exploitables et exportables en PDF, afin d’être intégrées à vos documents obligatoires (site internet, livret d’accueil numérique, conditions générales, affichage en agence, etc.).
Pour aller plus loin, Kalio offre également la possibilité de souscrire directement à un médiateur de la consommation partenaire, avec un tarif préférentiel réservé aux utilisateurs de la plateforme. Cette solution clé en main vous permet de gagner du temps, de sécuriser votre conformité réglementaire et de disposer immédiatement d’une adhésion automatiquement intégrée dans votre espace Kalio, prête à être utilisée et justifiée.
Inscription
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Transparence et confiance au service
de vos apprenants
Grâce à Kalio, vous garantissez une communication transparente et conforme aux obligations réglementaires. Vos interlocuteurs disposent ainsi d’informations fiables et à jour, renforçant la crédibilité de votre organisme.
Cette démarche traduit votre engagement en faveur d’une relation client structurée, respectueuse et conforme aux exigences Qualiopi. Elle renforce la confiance et valorise votre image professionnelle.
FAQ Kalio
Oui. La centralisation et la traçabilité des informations du médiateur de la consommation constituent des preuves concrètes de conformité, notamment en matière d’information des bénéficiaires et de traitement des réclamations.
Ce que disent nos clients
Kalio a transformé notre gestion des veilles pédagogiques et réglementaires. Grâce à cet outil, nous restons constamment à jour, ce qui simplifie énormément notre conformité avec Qualiopi.
Avec Kalio, non seulement nous restons à jour sur les veilles, mais l'outil nous permet aussi de calculer facilement notre taux de réussite. Un véritable gain de temps et de précision.
Le calcul du taux de réussite avec Kalio est simple et rapide. Nous pouvons ainsi mieux analyser nos résultats, suivre nos progrès et améliorer la qualité de nos formations en continu.
